« VEURE TOTS ELS CURSOS
ATENCIÓ AL CLIENT I COMERÇ
Per a persones en situació d’atur o amb millora ocupacional.
Lloc d’impartició: Granollers
Títol : Obtenció certificat del curs emés per Cambra de Comerç de Barcelona.
Data : Del 22 de setembre al 12 de novembre de 2025
Dies : De dilluns a divendres de 9 a 13h
L’objectiu del curs és capacitar als participants per oferir una atenció al client professional, eficient i de qualitat, desenvolupant habilitats comunicatives, empàtiques i comercials, així com coneixements sobre gestió de queixes, fidelització i ús de canals digitals i presencials, amb l’objectiu de millorar la satisfacció del client i la imatge de l’empresa.
Les persones que superin el curs, obtindràn un diploma expedit per la Cambra de Comerç de Barcelona.
La modalitat d’impartició del curs serà Presencial.
Les persones que superin el curs, obtindràn un diploma expedit per la Cambra de Comerç de Barcelona.
Els dies d’impartició serà de dilluns a divendres.
Els i les joves que superin aquest curs podrà obtenir feines com a:
– Tècnic/a o auxiliat d’atenció al client
– Recepcionista (en empreses, centres mèdics, hotels, etc)
– Teleoperador/a o agent de call center
– Agent de serveis d’informació i assistència
– Dependent/a de comerç o atenció en punts de venda
– Gestor/a de queixes i reclamacions
– Administratiu/va amb funcions d’atenció al client
– Suport postvenda o servei tècnic
– Agent de serveis en línia o xarxes socials
– Suport en plataformes d’e-commerce o atenció digital
El model d’impartició serà mitjançant sessions teòriques, exercicis pràctics i estudi de casos, així els alumnes podran obtenir una comprensió completa de les millors pràctiques i estratègies per abordar els reptes que es presentin en l’àmbit laboral.
CONTINGUT DEL CURS
Les persones participants aprendran:
– Fonaments de l’atenció al client
– Comunicació efectiva i empatia
– Atenció telefònica i multicanal
– Tècniques de venda i fidelització
– Gestió de conflictes i situacions difícils
– Tecnologies aplicades a l’atenció al client
– Habilitats socials per a millorar les relacions interpersonals en l’àmbit laboral.
– Desenvolupar habilitats professionals clau.
– Preparar-te per a l’accés laboral.
ENLLAÇOS D'INTERÉS
Per a més informació, pots posar-te en contacte a: formacio@einespertothom.cat o al 689 363 470
FORMULARI D’INSCRIPCIÓ
« VEURE TOTS ELS CURSOS